Regulamin sklepu

Zapoznaj się z zasadami korzystania ze sklepu WiecznyŚlad

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026
📜

§1. Postanowienia ogólne

  • Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego WiecznyŚlad, w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  • Właścicielem i administratorem Sklepu jest: [nazwa], adres: [xxx], NIP: [xxx], REGON: [xxx], e-mail: [xxx], telefon: [xxx].
  • Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  • Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
📖

§2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy WiecznyŚlad.
  • Sprzedawca – [pełna nazwa firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy].
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
  • Produkt personalizowany – Produkt wykonywany lub znakowany według specyfikacji Klienta, w szczególności z indywidualnym grawerem.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
💻

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  • Sprzedawca świadczy usługi: przeglądanie oferty, składanie zamówień, formularz kontaktowy, konto klienta i newsletter (jeśli dostępne).
  • Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, obsługa cookies i JavaScript.
  • Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne, nie dostarczać treści bezprawnych oraz nie zakłócać funkcjonowania Sklepu.
  • Reklamacje usług elektronicznych: [e-mail]. Rozpatrywane w terminie 14 dni od otrzymania.
✨

§4. Produkty i personalizacja

  • Sklep oferuje personalizowane grawerowane produkty, w tym adresówki i breloczki.
  • Każdy Produkt zawiera opis istotnych cech oraz cenę.
  • Klient samodzielnie podaje treść graweru i ponosi odpowiedzialność za jej poprawność (literówki, błędne numery, daty itp.).
  • Sprzedawca nie odpowiada za błędy w personalizacji wynikające z treści przekazanej przez Klienta.
  • Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji zawierającej treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich.
  • Zdjęcia mają charakter poglądowy – rzeczywisty kolor, słoje, połysk lub odcień mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych.
🛒

§5. Składanie zamówień

  • Zamówienia można składać 24/7.
  • Aby złożyć zamówienie, Klient: wybiera Produkt, uzupełnia pola personalizacji, dodaje do koszyka, wypełnia formularz, wybiera dostawę i płatność, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  • Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy sprzedaży.
  • Klient otrzymuje e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia.
  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji po skutecznym opłaceniu.
💳

§6. Ceny i płatności

  • Ceny podawane są w PLN i stanowią całkowitą cenę Produktu.
  • Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia.
  • Dostępne metody płatności: przelew online, BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, przelew tradycyjny.
  • Sprzedawca może wystawić dokument sprzedaży w formie elektronicznej na e-mail Klienta.
📦

§7. Realizacja i dostawa zamówień

  • Zamówienia realizowane są na terytorium Polski.
  • Czas realizacji liczony od zawarcia Umowy i zaksięgowania płatności.
  • Standardowy czas przygotowania Produktu personalizowanego: 24–48 godzin w Dni robocze.
  • Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy zależny od przewoźnika.
  • Dostępne metody dostawy: InPost Paczkomaty, kurier InPost, DPD, Orlen Paczka, DHL.
  • W razie opóźnień Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.
  • Jeśli realizacja okaże się niemożliwa, Sprzedawca zwraca płatności w terminie do 14 dni.
✏️

§8. Zmiana lub anulowanie zamówienia

  • Klient może zgłosić zmianę lub anulowanie zamówienia niezwłocznie po jego złożeniu.
  • W przypadku Produktów personalizowanych – wyłącznie do momentu rozpoczęcia personalizacji.
  • Po rozpoczęciu wykonywania personalizacji zmiana graweru lub anulowanie są niemożliwe.
↩️

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie.
  • Oświadczenie należy złożyć na e-mail: [xxx] lub pocztą na adres: [xxx].
  • Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  • Zwrot Produktu – niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
  • Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
  • Sprzedawca zwraca płatności w terminie 14 dni, z prawem wstrzymania zwrotu do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  • Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych (nieprefabrykowanych, wykonanych wg specyfikacji Konsumenta) – w szczególności wykonanych z indywidualnym grawerem.
⚖️

§10. Reklamacje dotyczące Produktów

  • Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  • Reklamację można złożyć: e-mailem na [xxx] lub pisemnie na adres [xxx].
  • Zalecane dane w zgłoszeniu: numer zamówienia, dane Klienta, opis problemu, żądanie reklamacyjne, zdjęcia Produktu.
  • Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania.
  • W razie uznania reklamacji Sprzedawca wykona obowiązki zgodnie z przepisami, w tym pokryje koszty doprowadzenia Produktu do zgodności.
  • Postanowienia nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
🛡️

§11. Gwarancja

  • Produkty nie są objęte dodatkową gwarancją umowną, chyba że Sprzedawca lub producent wyraźnie jej udzieli.
  • Informacja o ewentualnej gwarancji i jej warunkach jest podawana przy Produkcie lub dołączana do niego.
🔒

§12. Dane osobowe

  • Administratorem danych osobowych Klientów jest [pełna nazwa firmy].
  • Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem i w celach wskazanych w Polityce Prywatności.
  • Szczegóły określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: [link].
📌

§13. Postanowienia końcowe

  • Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie.
  • W sporach z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  • Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów – mają one pierwszeństwo.
  • Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, płatności/dostawy, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Sklepu).
  • Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia zamówienia.
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem [xxxx].
⚠️

Ważne informacje

• Produkty personalizowane z grawerem są wykonywane indywidualnie na zamówienie i nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem wad produkcyjnych).

• Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie wprowadzonego tekstu do grawerowania.

• Grawer jest trwały i nieodwracalny - nie możemy zmienić ani poprawić tekstu po wykonaniu.

Dane firmy

WiecznyŚlad

ul. Przykładowa 1, 64-920 Piła, Polska

Email: [email protected]